Centro de ayuda
¿En qué podemos
ayudarte?
Valoramos mucho lo que los usuarios necesitan y tienen que decir. Si tienes una duda, algo no funciona como esperas o simplemente quieres contarnos algo, estamos aquí.
¿Cómo registro mi temperatura matutina?
Toma la temperatura en la axila antes de levantarte de la cama, sin actividad previa. Es el momento del día en que el marcador es más fiable. Anótala en la sección Registrar dentro de la app.
¿Qué significa el score metabólico?
Es un índice de 0 a 100 que Tarsis calcula a partir de tu temperatura matutina, pulso en reposo, energía y ratios de macronutrientes. No es un diagnóstico clínico — es un marcador relativo que refleja el estado de tu metabolismo en ese momento.
¿Mis datos están seguros?
Todos tus registros metabólicos se almacenan exclusivamente en tu dispositivo. Tarsis LLC no tiene acceso a ellos ni los almacena en servidores. Lo único que guardamos es tu email y plan de suscripción, necesarios para gestionar tu cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección Perfil → Gestiona tu suscripción dentro de la app. Si la has contratado a través de la App Store de Apple, la gestión se hace desde Ajustes → Tu nombre → Suscripciones.
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan gratuito incluye registro diario de marcadores, score metabólico y tendencias básicas de 7 días. Los planes Pro y Pro+ desbloquean tendencias completas a 30 días, correlaciones avanzadas y la IA Tarsis+.
Algo no funciona como esperaba
Escríbenos a support@tarsis.pro describiendo el problema con detalle — dispositivo, sistema operativo y qué estabas haciendo. Respondemos personalmente en menos de 48 horas.